La fermeture des frontières, les restrictions de voyage et la quarantaine pendant la crise de la COVID-19 ont empêché les organisations humanitaires d'atteindre de nombreuses personnes qui avait besoin d'aide. Une ligne d'affaires WhatsApp a été pilotée avec succès par la Fédération internationale de la Croix-Rouge (FICR) au Pérou pour faciliter l'engagement des communautés éloignées.
Comment pouvons-nous écouter et répondre aux communautés quand nous ne pouvons pas être physiquement proches d'elles? Comment les responsabilités relatives à l'engagement, à la participation et au retour d'information des communautés dans le cadre des standards Sphere peuvent-elles être respectées dans des conditions de quarantaine ?
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